Politique de confidentialité

Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web https://www.lecrea.fr et prenons les mesures nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous.

Nos utilisateurs trouveront dans la présente Politique de confidentialité les renseignements personnels que nous collections à leur sujet, à quelles fins ces renseignements sont utilisés, les moyens de les collecter, les moyens dont les utilisateurs disposent pour s’opposer à la collecte ainsi que les mesures de sécurité prises pour protéger leurs renseignements personnels.

1. Collecte des données personnelles

LE CRÉA collecte uniquement les données nécessaires aux services proposés (boutique, inscriptions au CRÉA et à la newsletter, contact) et indiquent notamment :

à quelles fins ces données sont collectées ;
si ces données sont obligatoires ou non afin que vous puissiez être recontacté par un membre de notre équipe.

Les données personnelles recueillies par le biais de ces formulaire sont traitées selon des protocoles sécurisés.

Formulaires d’inscription au CRÉA

Si vous remplissez une demande via ce formulaire, nous collectons les informations suivantes :

Identité : nom, prénom, sexe, date de naissance
Coordonnées : adresse postale, téléphone fixe et portable, adresse e-mail
Scolarité et activités : classe fréquentée, établissement scolaire, autres activités pratiquées par l’enfant, l’enfant est-il en classe à horaires aménagés au conservatoire d’Aulnay
Informations complémentaires : nom, prénom et profession des parents, si vous avez eu l’occasion d’emmener votre enfant à l’un des spectacles du CRÉA, les raisons motivant cette demande d’inscription, historique des demandes d’inscription
Statistiques internes : quand et comment vous avez connu LE CRÉA
toute autre donnée personnelle que vous souhaiteriez volontairement nous communiquer.

Formulaire de contact

Si vous remplissez une demande via ce formulaire, nous collectons les informations suivantes :

Identité : nom et prénom
Coordonnées : adresse e-mail
toute autre donnée personnelle que vous souhaiteriez volontairement nous communiquer.

Boutique

Lors d’un achat, nous collectons les données nécessaires à la transaction et à la facturation : nom, prénom, adresse e-mail et adresse de facturation. Avec votre accord lors de la commande, nous pourrons également utiliser votre e-mail pour vous envoyer des informations liées à vos partitions achetées ou à la vie du CRÉA.

Note : Vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs.

Avis et commentaires sur les produits

Si vous laissez un avis sur un produit de la boutique, nous collectons :

Identité : Le nom ou pseudonyme que vous choisissez d’afficher.
Contenu : Votre commentaire et la note attribuée.
Données techniques : Votre adresse e-mail (pour vérification) et votre adresse IP (pour la détection des commentaires indésirables).
Gravatar : Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/
. Après validation de votre avis, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Pour l’envoi de nos actualités, seule votre adresse e-mail est requise, sur la base de votre consentement explicite.

2. Finalités et base juridique du traitement

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

Exécution d’un contrat : Traitement de vos commandes et gestion des inscriptions au CRÉA.
Consentement : Envoi de la newsletter et réponses à vos demandes via le formulaire de contact.
Intérêt légitime : Amélioration de l’ergonomie du site et sécurité (détection des commentaires indésirables).

3. Destinataires des données personnelles

Nous ne partageons en aucun cas vos données personnelles à des fins commerciales. L’accès aux données est strictement limité aux personnes en charge du traitement au sein du CRÉA.

Toutefois, pour le bon fonctionnement du site et de nos services, vos données sont transmises à nos prestataires techniques (sous-traitants) :

Hébergement : OVH (France).
Paiement en ligne : Stripe (États-Unis/Europe). Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée selon les normes PCI-DSS.
Gestion de la newsletter : Mailchimp (États-Unis). Nous utilisons cet outil pour l’envoi de nos actualités.

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et garantissent un niveau de protection des données adéquat conformément au RGPD.

4. Durées de stockage de vos données

Demande d’information auprès du Créa : Vos données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact ou la fin de votre inscription.
Données de facturation (boutique) : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Newsletter : Vos données sont conservées jusqu’à votre désinscription (via le lien présent dans chaque e-mail).
Avis sur les produits : Votre commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Cela permet de maintenir la cohérence des avis clients sur la boutique.

5. Gestion des Cookies

Nous utilisons CookieYes pour vous permettre de contrôler les cookies déposés sur votre navigateur.

Cookies techniques : Essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
Cookies de mesure d’audience : Utilisés pour analyser le trafic de manière anonyme afin d’améliorer son ergonomie.
Gestion du consentement : Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau ou l’icône de gestion des cookies présent en bas de chaque page.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification : Pour consulter ou modifier vos informations.
Droit à l’effacement : Pour demander la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation).
Droit d’opposition : Pour refuser le traitement de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@lecrea.fr. Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité (protocole HTTPS, protection contre les accès non autorisés) pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données. En cas de faille de sécurité majeure, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation via le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layers), garantissant que les informations transmises sont cryptées.

Pour la boutique, vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, qui utilise des protocoles de sécurité de haut niveau.